Чем отличается бизнес аккаунт в Ватсапе от обычного
WhatsApp является одним из самых используемых мессенджеров в мире. Компания представляет новые возможности для бизнеса в виде WhatsApp Business, который предназначен для общения между компаниями и их клиентами. В этой статье мы рассмотрим преимущества бизнес-аккаунта WhatsApp, а также как использовать его в маркетинговых стратегиях.
- Основные отличия бизнес-аккаунта WhatsApp
- Для чего использовать бизнес-аккаунт WhatsApp
- Различия между официальным и неофициальным бизнес-аккаунтом
- Преимущества использования бизнес-аккаунта
- Как начать использовать бизнес-аккаунт
- Выводы
Основные отличия бизнес-аккаунта WhatsApp
Основное различие между обычным и бизнес-аккаунтом WhatsApp заключается в наличии профессионального профиля для компаний. В этом профиле можно указать основную информацию о бизнесе (название, адрес, контактные данные и расписание работы) и описание продукта или услуги. Кроме того, бизнес-аккаунт имеет специальные инструменты для автоматизации процессов общения с клиентами.
Для чего использовать бизнес-аккаунт WhatsApp
WhatsApp Business предоставляет возможность компаниям общаться с клиентами с помощью быстрых ответов на сообщения, создания шаблонов сообщений, а также настройки автоответчика для сообщений вне рабочего времени. Также, бизнес-аккаунты предоставляют статистику о прочитанных сообщениях, что помогает компаниям анализировать эффективность своей коммуникации и найти пути ее улучшения.
Различия между официальным и неофициальным бизнес-аккаунтом
Официальный бизнес-аккаунт имеет зеленую отметку напротив названия компании, подтверждающую его подлинность. Также, в окне сообщений клиенты могут увидеть имя компании, даже если они не сохранили ее контакт в телефоне. С другой стороны, неофициальный бизнес-аккаунт не имеет этих преимуществ. Он не принадлежит официальной компании и может быть создан любым пользователем приложения.
Преимущества использования бизнес-аккаунта
Использование бизнес-аккаунта в WhatsApp дает компаниям следующие преимущества:
- Высокая скорость сообщений. Бизнес-аккаунты имеют более высокую скорость доставки сообщений, чем обычные аккаунты.
- Буквенное имя вместо номера и зеленая галочка. Это позволяет компании быть узнаваемой и повысить доверие клиентов к бренду.
- Инструменты автоматизации. Бизнес-аккаунты имеют возможность настройки автоответчика, использования шаблонов сообщений и быстрых ответов на повторяющиеся запросы.
- Удобство и доступность. WhatsApp является популярным приложением, которое используется всеми возрастными группами, что делает его удобным для общения с клиентами.
Как начать использовать бизнес-аккаунт
Чтобы начать использование бизнес-аккаунта WhatsApp следует выполнить следующие шаги:
- Установить приложение WhatsApp Business на свое устройство.
- Создать профиль своей компании, заполнив все необходимые поля профессионального профиля.
- Настроить функции сообщений, оповещений и автоответчика, чтобы обеспечить наилучший опыт общения с клиентами.
Выводы
При использовании бизнес-аккаунта в WhatsApp компании могут добиться большей организованности и эффективности в общении с клиентами. Использование инструментов автоматизации, быстрых ответов и шаблонов сообщений делает коммуникацию между компанией и клиентами более гладкой и эффективной. Рекомендуем использовать бизнес-аккаунт в WhatsApp в своих маркетинговых стратегиях.
