Что написать для возврата товара
При покупке товара всегда есть риск, что он оказался не нужным, бракованным или не соответствует заявленным характеристикам. В таком случае, необходимо знать, как правильно оформить возврат товара и получить компенсацию.
- Какие данные нужно указать в заявлении
- Как правильно указать причину возврата товара
- Как правильно написать заявление на возврат
- Как правильно оформить возврат товара
- Дополнительные рекомендации
- Выводы
Какие данные нужно указать в заявлении
Чтобы правильно оформить заявление на возврат товара, необходимо указать следующую информацию:
- Данные продавца (включая организационно-правовую форму, наименование, юридический адрес и ФИО руководителя или ответственного лица).
- Ваши данные (ФИО, паспортные данные и контактная информация для связи).
- Ваше требование — возврат стоимости товара, обмен товара на аналогичный или ремонт вещи.
Как правильно указать причину возврата товара
В заявлении следует указать причину возврата товара. Для качественного товара здесь нужно указать одно из шести оснований, перечисленных в ст. 25 ЗоЗПП: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если же причина возврата связана с браком товара, следует описать, в чем заключаются недостатки.
Как правильно написать заявление на возврат
В заявлении на возврат товара следует указать контактную информацию, по которой продавец сможет связаться с вами. Кроме того, необходимо описать причину возврата товара и привести доказательства наличия брака или несоответствия товара.
Также необходимо уточнить требуемые действия — возврат стоимости товара или его замена.
Если заявление подписывает представитель, приложите копию доверенности.
Как правильно оформить возврат товара
Для оформления возвратного товара нужно заполнить накладную по форме ТОРГ-13. В графе «Отправитель» указываются данные покупателя, а в графе «Получатель» — данные организации-продавца. Документ составляется в двух экземплярах. Его подписывают продавец и покупатель.
Дополнительные рекомендации
- Приобретайте товары только у проверенных продавцов, которые предоставляют гарантии на свою продукцию. Также уточняйте условия возврата товара перед покупкой;
- Храните все документы о покупке и получении товара в надежном месте, чтобы в случае возникновения проблем была возможность предъявить их продавцу;
- Не забывайте обратить внимание на состояние упаковки товара. Она должна быть не повреждена и не вскрыта.
Выводы
Оформление возврата товара достаточно серьезный и сложный процесс, который необходимо выполнять с максимальной тщательностью и с учетом всех правил и указаний. Чтобы избежать проблем и конфликтов, необходимо заранее изучать условия и требования возврата товара от продавца, а также хранить все документы, связанные с этим процессом.
