Как на Валберис вернуть товар с браком
Wildberries является одним из крупнейших онлайн-магазинов в России. Интернет-магазин предлагает широкий ассортимент товаров, от одежды до косметики и бытовой техники. Но что делать, если вы получили бракованный товар? В этой статье мы расскажем, как вернуть брак на Wildberries.
- Как вернуть бракованный товар на Wildberries после 14 дней
- Как вернуть брак на Wildberries в течение 14 дней
- Нужно ли платить за возврат бракованного товара на Wildberries
- Можно ли вернуть товар на Wildberries, если уже забрал его
- Как вернуть товар на Wildberries по гарантии
- Полезные советы при возврате бракованного товара на Wildberries
Как вернуть бракованный товар на Wildberries после 14 дней
Перед тем, как начать процедуру возврата, важно знать, что на Wildberries действует гарантийный срок в 14 дней с момента получения товара. Если вы обнаружили брак после этого срока, можете обратиться напрямую к производителю или поставщику товара, так как гарантийный срок уже истек.
Как вернуть брак на Wildberries в течение 14 дней
Если вы обнаружили брак товара в течение 14 дней с момента получения, то вам нужно в первую очередь обратиться за помощью к продавцу. Чтобы вернуть товар, необходимо написать продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете. После того, как продавец рассмотрит ваше обращение, он примет или отклонит его, а также обсудит с вами формат компенсации.
Если продавец согласен вернуть бракованный товар, то он вышлет вам этикетку для возврата или уточнит, как вы должны отправить товар обратно. В процессе возврата вам необходимо сохранить все документы, связанные с покупкой товара.
Нужно ли платить за возврат бракованного товара на Wildberries
Если вы получили товар с браком, то стоимость обратной транспортировки товара не будет списываться. Если вы заметили, что вам прислали не тот товар или он имеет дефекты при получении в пункте выдачи заказа, достаточно сообщить об этом менеджеру, который проверит товары и сделает соответствующую отметку в рабочем интерфейсе.
Можно ли вернуть товар на Wildberries, если уже забрал его
Если вы уже забрали товар, но он не подошел или не понравился, то вернуть его можно сразу в пункте выдачи. Важно сохранить заводскую упаковку и не нарушать товарный вид. Если товарный вид будет нарушен, то отказ возможен только по причине брака, неверного вложения или неполной комплектации.
Как вернуть товар на Wildberries по гарантии
Самым простым вариантом является возврат товара в ближайший пункт выдачи Wildberries. Для этого вам необходимо подготовить документы, подтверждающие факт покупки, такие как чек или электронный чек, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Полезные советы при возврате бракованного товара на Wildberries
- Сохраняйте все документы, связанные с покупкой товара.
- Не нарушайте товарный вид и сохраняйте заводскую упаковку.
- Если вы обнаружили брак после 14-дневного гарантийного срока, обратитесь напрямую к производителю или поставщику товара.
- Если вы обнаружили брак товара, сообщите об этом продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете.
- Возврат товара по гарантии происходит в ближайшем пункте выдачи Wildberries.
- Стоимость обратной транспортировки товара не будет списываться, если вы получили товар с браком или не тот товар.
