Как правильно оформить возврат товара

При обмене или возврате товара у клиентов и продавцов могут возникнуть недоразумения, в особенности, когда дело касается документации. Следуя рекомендациям профессиональных экспертов, можно оформить возврат товара правильно и без проблем.

1. Как документально оформить возврат товара
2. Что нужно указать в заявлении на возврат товара
3. Как правильно оформить возврат клиенту
4. Что нужно написать при возврате товара
5. Полезные советы и выводы

Как документально оформить возврат товара

Оформление возврата товара начинается с заполнения накладной, например, по форме ТОРГ-13. При этом в графе «Отправитель» должны быть указаны данные клиента, а в графе «Получатель» необходимо указать данные продавца-организации. Накладная заполняется в двух экземплярах и подписывается продавцом и покупателем.

Что нужно указать в заявлении на возврат товара

В заявлении на возврат товара должны быть указаны следующие данные:

1. ФИО покупателя и его контакты, включая электронную почту и телефон.
2. Наименование товара, его стоимость и дату покупки.
3. Сведения о недостатках и браке товара.
4. Требование клиента на возврат товара, денежный возврат или обмен на новый товар.

Как правильно оформить возврат клиенту

При возврате товара клиент должен предоставить чек, паспорт и заявление на возврат товара со всеми необходимыми данными. Для обмена на новый товар или денежного возврата потребуется заполненная накладная на возвращаемый товар и расходный кассовый ордер. В случае возврата денежных средств продавец обязан передать сумму клиенту не позднее 10 дней с момента подписания накладной.

Что нужно написать при возврате товара

При написании заявления на возврат товара необходимо упомянуть следующее:

1. Данные продавца (включая организационно-правовую форму, наименование, юридический адрес и ФИО руководителя или ответственного лица).
2. Ваши данные (ФИО, паспортные данные и контактная информация для связи).
3. Требование: возврат стоимости товара, обмен товара на аналогичный или ремонт вещи.

Полезные советы и выводы

Для успешного оформления возврата товара рекомендуется учитывать следующие советы:

1. Сохраняйте все чеки и документы на покупку товара.
2. Вносите замечания и фиксируйте недостатки товара при его получении.
3. Соблюдайте сроки для возврата товара и денежного возмещения.
4. Следите за оформлением документации при возврате товара.

Таким образом, для оформления возврата товара необходимо заполнить накладную ТОРГ-13, подать заявление на возврат товара и предоставить все необходимые документы. Следуя этим рекомендациям, можно успешно и правильно оформить возврат товара без проблем и недоразумений.