Как работает возврат товара

Знание законов и правил возврата товара важно для каждого покупателя, чтобы защитить свой интерес и получить то, за что заплатил. В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат товара и как вернуть свои деньги.

1. Как происходит возврат товара от покупателя
2. Как происходит возврат средств при возврате товара
3. Как правильно оформить возврат товара
4. Когда должны вернуть деньги за возврат товара
5. Дополнительные советы
6. Вывод

Как происходит возврат товара от покупателя

Чтобы вернуть купленный товар, покупатель должен написать заявление на возврат. В случае бракованного товара нужно составить претензию. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у покупателя, а другой — у магазина.

Как происходит возврат средств при возврате товара

Если покупатель возвращает товар надлежащего качества, продавец составляет акт возврата, который подписывают обе стороны. Если продавец не передал деньги в момент составления акта, то он обязан сделать это в течение 10 дней.

Как правильно оформить возврат товара

Для оформления возврата нужно заполнить накладную по форме ТОРГ-13. В графе «Отправитель» указываются данные покупателя, а в графе «Получатель» — данные организации-продавца. Документ составляется в двух экземплярах и подписывается продавцом и покупателем.

Когда должны вернуть деньги за возврат товара

Если покупатель требует замену товара на качественный, срок возврата составляет 7 дней. Если продавец хочет провести дополнительную проверку, срок увеличивается до 20 дней. Если же речь идёт о возврате денег за товар, продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней.

Дополнительные советы

• Храните квитанцию об оплате и товарный чек в случае возможности возврата товара. Они понадобятся для проверки, что вы действительно покупали товар в соответствующем магазине.
• Перед тем, как купить товар в интернет-магазине, обратите внимание на условия возврата товара и проверьте информацию о продавце.
• Если вас не устраивает срок возврата или качество товара, не стесняйтесь обращаться к продавцу, обмениваться информацией либо знакомиться с отзывами других покупателей о данном товаре.

Вывод

Теперь вы знаете, как происходит возврат товара и как вернуть свои деньги. Следуйте правилам возврата и правильно оформляйте документы, чтобы получить свой товар или деньги обратно в самые короткие сроки. Будьте внимательны при покупке товаров и не стесняйтесь задавать вопросы продавцам!