Как вернуть деньги за бракованный товар Вайлдберриз
Интернет-магазин Вайлдберриз пользуется огромной популярностью в России благодаря широкому ассортименту и удобной системе доставки. Однако, даже при все желании магазин не может гарантировать идеальное качество каждого товара. Если вы получили бракованный товар или неудовлетворительный товар, вам необходимо знать, как вернуть деньги. В этой статье мы расскажем вам об основных моментах возврата бракованного товара на Вайлдберриз и как правильно оформить возврат.
- Что делать, если на Вайлдберриз пришел бракованный товар
- Кто платит за брак на Вайлдберриз
- Можно ли вернуть товар на ВБ, если уже забрал его
- Что делать, если не вернули деньги за товар на Вайлдберриз
Что делать, если на Вайлдберриз пришел бракованный товар
Если у вас есть претензии к купленному товару, то оперативность и правильность действий могут определить ваш успех в возврате товара. В случае получения бракованного товара на Вайлдберриз необходимо выполнить следующие действия:
- Сообщите о проблеме сразу после получения заказа. Не стоит терять время и ждать, пока срок возврата истечет. Если возникла проблема, объясните ее сотрудникам службы поддержки Вайлдберриз.
- Опишите проблему максимально подробно. Чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее ее решат. Опишите, что конкретно не работает, или как выше повреждения на товаре.
- Приложите фотографии товара. Всегда полезно приложить фотографии товара, чтобы служба поддержки Вайлдберриз понимала, о чем идет речь.
- Оставьте свои контактные данные. Оставьте свои контакты, чтобы сотрудники службы поддержки Вайлдберриз смогли связаться с вами.
- Отправьте заявку на возврат товара через сайт. Отправьте заявку на возврат товара в разделе «Моя страница» на сайте Вайлдберриз.
После оформления заявки на возврат товара, с вами свяжется сотрудник службы поддержки Вайлдберриз, чтобы подтвердить детали возврата. Вам также сообщат адрес, на который вы должны отправить товар обратно.
Кто платит за брак на Вайлдберриз
Вайлдберриз утверждает, что возврат бракованных товаров бесплатен для покупателей, а доставку компенсирует продавец. Однако, если вы допустили злоупотребление бесплатными услугами компании или вернули товар надлежащего качества, то вы можете быть обязаны оплатить доставку сами.
Можно ли вернуть товар на ВБ, если уже забрал его
Если вы получили невозможный обмен или возврат товара на Вайлдберриз и забрали его, вы можете отправить его назад только в случае, если он является бракованным. Важно сохранить заводскую упаковку и не нарушать внешний вид товара. Все возможные виды реализации, выбранные в момент заказа, должны быть для возврата сохранены.
Что делать, если не вернули деньги за товар на Вайлдберриз
Если вы не получили возврат денег за бракованный товар из Вайлдберриз в указанные сроки, то следует обратиться к своему менеджеру со службы поддержки. Если вы не получили ответа или удовлетворительного решения проблемы от Вайлдберриз, то продолжайте следовать этой последовательности:
- Напишите обращение через личный кабинет на сайте Вайлдберриз с просьбой разобраться в состоянии возврата.
- Попробуйте обратиться к компании через социальные сети. Оставьте комментарий на официальной странице Вайлдберриз в социальной сети ВКонтакте.
- Обратитесь в местное управление Роспотребнадзора.
Изложенные выше советы помогут вам вернуть свои деньги за бракованный товар на Вайлдберриз. Не забывайте, что правильное оформление возврата, уважительность в общении с сотрудниками службы поддержки и оперативность действий помогут избежать неудобств и переплаты.
