Можно ли вернуть товар купленный через интернет
Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?
Когда мы покупаем товары через интернет, наверняка у нас нет возможности оценить их качество до момента получения. Поэтому значительная часть интернет-магазинов предоставляют право на возврат товара в случае неудовлетворенности покупателя. В этой статье мы рассмотрим некоторые вопросы, которые возникают в процессе возврата товаров, а также основные правила, регулирующие отношения между покупателем и интернет-магазином.
Правила возврата товаров
Если вы недовольны купленным товаром, вы имеете право на его возврат. В соответствии со статьей 26.1 «О защите прав потребителя», у вас есть семь дней, чтобы вернуть товар без объяснения причин. Это правило распространяется на все виды дистанционной торговли, включая интернет-магазины и заказы по телефону.
Сроки возврата
Вы имеете право вернуть товар в течение семи дней со дня его фактической передачи вам. Если вы отказываетесь от товара до момента доставки, то можете сделать это в любое время.
Процедура возврата
Чтобы вернуть товар в интернет-магазин, сделайте следующее:
- Напишите претензию продавцу о возврате товара.
- Укажите данные покупателя и информацию о покупке, такую как время и место покупки, стоимость товара и описание проблемы.
- Дождитесь ответа от продавца. Если он не отвечает в течение 10 дней, обратитесь в орган по защите прав потребителей.
Особенности возврата товаров
Некоторые товары не подлежат возврату и обмену, такие как текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов и т. д.), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), а также товары, которые продается на метраж (ткани, ленты, тесьма, кружево и другие).
Выводы
В интернет-магазинах мы часто покупаем товары, которые мы не можем оценить до момента получения. Чтобы убедиться в качестве товара, мы имеем право вернуть его в течение семи дней с момента его получения. Если продавец отказывается вернуть деньги, следует написать претензию на его имя и дождаться ответа. Если продавец не отвечает в течение 10 дней, следует обратиться в орган по защите прав потребителей. Также следует учитывать, что некоторые товары не подлежат возврату и обмену.
